Termini e Condizioni

1. Panoramica dell'Accordo

Questi Termini di Utilizzo ("Accordo") costituiscono un contratto legalmente vincolante tra NiceJourney (“NiceJourney”), impresa individuale che collabora con professionisti esterni e organizzata secondo le leggi dello Stato tedesco e dell’Unione Europea, e il Cliente ("Cliente"). Il mancato consenso o rispetto di tutti i termini, condizioni e obblighi qui riportati comporta l’impossibilità per il Cliente di utilizzare i Servizi, con conseguente cessazione immediata dell’utilizzo. Fatto salvo quanto previsto per obblighi in corso (es. pagamenti per servizi già erogati), il rapporto tra il Cliente e NiceJourney cessa al momento della risoluzione dell’accordo.

2. Piani dei Servizi

Piano Explorer: Questo piano include l'accesso ad un designer ed un copywriter, ed è perfetto per aziende che hanno bisogno di supporto creativo costante a livello visivo e testuale. Il piano Explorer è prezzato a €1.995 al mese, con aggiornamenti ogni 48 ore, comunicazione diretta tramite Slack, un numero flessibile di videochiamate e direzione artistica coordinata.

Piano Nomad: Questo modello flessibile di “crea-il-tuo-team” fornisce al Cliente accesso al team NiceJourney al completo, inclusi copywriter, designer, sviluppatori e altri. Il Cliente può scegliere con chi lavorare ogni mese in base alle sue priorità. Il prezzo cambia a seconda del numero totale di professionisti coinvolti. Il Cliente riceverà aggiornamenti ogni 48 ore tramite Slack e avrà la possibilità di pianificare un numero flessibile di videochiamate. I professionisti saranno sempre coordinati dal nostro art director, Tommaso Canu, per assicurare coerenza e una comunicazione fluida tra il team ed il Cliente.

NiceJourney si riserva il diritto di modificare, migliorare o aggiornare i piani a propria discrezione. Si consiglia ai clienti di consultare regolarmente i termini per restare aggiornati su eventuali cambiamenti.

Possono verificarsi interruzioni del servizio per cause indipendenti dalla nostra volontà, tra cui, a titolo esemplificativo, indisponibilità di membri del team, problemi tecnici o fattori esterni. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Interruzioni".

3. Politica di Cancellazione e Rinnovo

Per interrompere i piani di servizio offerti da NiceJourney, il Cliente può annullare l’abbonamento.
È necessario fornire una comunicazione scritta chiara e inequivocabile almeno dieci (10) giorni prima della data di rinnovo del ciclo di fatturazione successivo. Questo preavviso è fondamentale per evitare l’addebito del periodo successivo.

In caso di mancato rispetto del preavviso di 10 giorni, al Cliente verrà addebitato l’intero importo del nuovo periodo, senza diritto a rimborso, in quanto queste somme coprono la prenotazione di risorse che avrebbero potuto essere assegnate ad altri progetti.

Questa politica permette a NiceJourney di garantire un servizio dedicato e di alta qualità a tutti i progetti attivi. Si consiglia di pianificare la cancellazione in base alla timeline del progetto. NiceJourney si impegna a comunicare con trasparenza le scadenze di rinnovo e invierà promemoria per facilitare la gestione. Qualsiasi comunicazione di cancellazione deve avvenire tramite Slack o email per essere valida.

4. Accettazione del Lavoro

NiceJourney offre un periodo di revisione di tre (3) giorni lavorativi dalla consegna per permettere al Cliente di valutare il lavoro e fornire feedback. Il feedback del Cliente è fondamentale per garantire che il risultato finale rispecchi le aspettative. Se non vengono ricevute richieste di modifica entro i tre giorni lavorativi, il lavoro sarà considerato accettato e il team procederà con l’attività successiva.

Questa accettazione è procedurale e non esclude la possibilità di fornire ulteriori commenti o richieste successive. NiceJourney si impegna ad accogliere iterazioni aggiuntive, ma ciò non comporterà il rallentamento delle tempistiche o modifiche al ciclo di fatturazione. Invitiamo i clienti a fornire feedback tempestivi per mantenere il ritmo del progetto, pur comprendendo che il processo creativo richiede flessibilità.

5. Politica di Rimborsi

A causa della natura concettuale del nostro lavoro, NiceJourney non offe rimborsi. I clienti possono cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento, ma è necessario inviare una richiesta scritta almeno dieci (10) giorni prima della fine del ciclo di fatturazione in corso.

Una volta assegnate le risorse e avviato il lavoro, non sono previsti rimborsi. Se viene inviata una comunicazione di cancellazione, NiceJourney continuerà a erogare il servizio fino al termine del ciclo attuale. Non verranno emessi rimborsi per servizi non utilizzati. Dopo la cancellazione, l’abbonamento non verrà rinnovato e non saranno effettuati ulteriori addebiti. Non sono previsti rimborsi parziali per mesi incompleti. La richiesta di cancellazione deve sempre rispettare il preavviso di 10 giorni per evitare l’addebito del mese successivo.

6. Termini per la Prova Gratuita di Sette Giorni

I nuovi clienti hanno diritto a una prova gratuita di 7 giorni per valutare se NiceJourney è adatto alle loro esigenze. La prova è soggetta alle seguenti condizioni:

‍Accesso e Disponibilità del Team: Durante la prova, i clienti avranno accesso al nostro lead designer, Tommaso Canu, e alla nostra lead copywriter, Pamela Arienti. Possono scegliere se collaborare con uno dei due o con entrambi. L’accesso agli altri membri del team non è previsto in questa fase.

‍Output della Prova e Limitazioni d'Uso: Tutti i materiali consegnati durante la prova includeranno un watermark e non potranno essere utilizzati a fini commerciali o pubblici, a meno che il Cliente non scelga di proseguire con un abbonamento a pagamento. NiceJourney mantiene la piena proprietà di tutti gli asset creativi realizzati durante la prova gratuita, salvo diverso accordo scritto.

‍Prodotti Consegnati: I risultati della prova possono variare in base alle priorità e all’ambito del progetto del Cliente. Ecco alcuni esempi:
– Un piano editoriale per i social con template di post, inclusi grafica e testi;
– Il wireframe e il layout iniziale della homepage di un sito web;
– Concept di logo e proposte di palette colori.
Questi sono solo esempi. Le consegne effettive possono variare in base alle esigenze specifiche del progetto.

‍Attivazione del Pagamento e Cancellazione: All’inizio della prova, il Cliente riceverà via email un link Stripe relativo al piano scelto. Il pagamento verrà elaborato solo se il Cliente deciderà di continuare dopo la fine della prova.
Se il Cliente non intende proseguire, deve inviare una comunicazione scritta via email prima della fine del settimo giorno. In assenza di comunicazione, il pagamento sarà elaborato e verrà avviato il ciclo di fatturazione standard. Da quel momento in poi, si applicheranno le condizioni di cancellazione descritte nella Sezione 3.

7. Diritti di Proprietà Intellettuale

I clienti di NiceJourney pagano in anticipo ogni mese di servizio. Di conseguenza, la proprietà di tutti i materiali creati appositamente per il Cliente durante quel mese passa immediatamente al Cliente all’inizio del ciclo di servizio.

NiceJourney mantiene tutti i diritti sui contenuti di base e sugli strumenti proprietari, come framework di design, software, loghi, testi, grafiche e altri contenuti preesistenti (“Contenuti”). Tuttavia, tutto ciò che è stato creato su misura durante il periodo di abbonamento pagato diventa proprietà esclusiva del Cliente e resta tutelato dalle normative europee e internazionali in materia di diritto d’autore.

8. Proprietà dei Materiali

In linea con la sezione precedente, NiceJourney mantiene la proprietà dei propri materiali proprietari e strumenti generici usati durante il processo creativo. Tuttavia, il Cliente acquisisce la piena proprietà dei progetti finiti e consegnati, creati appositamente per il suo business.

Dopo il pagamento completo del servizio, il Cliente diventa titolare esclusivo dei diritti d’autore sui materiali finali. Questo trasferimento si riferisce solo alle opere originali realizzate per il Cliente, escludendo gli strumenti, metodi o contenuti preesistenti sviluppati da NiceJourney.

9. Font

Nel caso in cui un progetto includa font non di proprietà di NiceJourney e per i quali sia necessaria una licenza commerciale per la riproduzione, distribuzione o diffusione legale, NiceJourney informerà il Cliente per iscritto. Sarà responsabilità del Cliente acquistare le licenze necessarie per l’utilizzo dei font di terze parti. Il Cliente si assume ogni responsabilità per eventuali conseguenze derivanti dalla mancata acquisizione delle licenze richieste per i font incorporati nel progetto.

10. Termini per Agenzie di Marketing o Comunicazione

NiceJourney offre un servizio di design su abbonamento pensato appositamente per le esigenze di agenzie di comunicazione, marketing e digitali. Il servizio viene erogato direttamente da Tommaso Canu, art director e visual designer di NiceJourney, attraverso un modello di collaborazione white-label. L’obiettivo è fornire supporto creativo scalabile e di alta qualità, senza i costi di assunzione o la complessità di gestione dei freelance.

‍Panoramica del Piano: Il piano Designer Integrato è un abbonamento mensile a tariffa fissa che integra un designer senior multidisciplinare nel team e nei flussi di lavoro dell’agenzia. Il piano attuale include:
- Prezzo: €1,550/mese
- Lead Designer: Tommaso Canu
- Consegna: 1 task attiva alla volta
- Revisioni: Illimitate
- Tempistiche: 1–3 giorni lavorativi per task
- Ambto di Lavoro: Branding, graphic design, packaging, web design, fgrafiche per i social media, motion graphics, editing foto/video e sviluppo low-code (Webflow, Shopify, WordPress).
Le agenzie possono inviare tutte le richieste e revisioni necessarie durante il mese. I task verranno gestiti uno alla volta, in base alle priorità indicate.

Oltre al piano mensile, è possibile richiedere anche una collaborazione basata su singolo progetto, pensata per esigenze specifiche e una tantum. In questi casi, Tommaso Canu definirà l'ambito di lavoro e le condizioni prima dell’avvio del lavoro, inclusi prezzo stimato, deliverable, tempistiche e condizioni. Tieni presente che la collaborazione su progetto non include i vantaggi del piano mensile, come i task illimitati o la flessibilità nella gestione dei progetti.

Collaborazione White-Label: NiceJourney opera come partner white-label a tutti gli effetti. Questo significa che tutti i materiali prodotti possono essere presentati dall’agenzia come propri, senza alcun obbligo di menzionare NiceJourney o Tommaso Canu.
Al termine di ogni task, l’agenzia riceverà:
- La piena proprietà del materiale approvato;
- Tutti i file sorgente e i file di lavoro (es. .PSD, .AI, .Figma, file modificabili, ecc.);
- Qualsiasi materiale correlato utilizzato per la produzione (es. immagini esportate, motion graphic, design system, ecc.).
Salvo diverso accordo scritto, NiceJourney si riserva il diritto di includere i lavori completati nel proprio portfolio (sia sul sito che sui canali social), esclusivamente a fini promozionali. Qualora l’agenzia preferisca non rendere pubblico un progetto specifico, dovrà fornire un Accordo di Riservatezza (NDA) o una richiesta scritta prima dell’avvio del lavoro.

‍Flessibilità delle Task e Ambiti di Lavoro: Il piano Designer Integrato è pensato per essere flessibile e scalabile. L’agenzia può decidere di destinare il tempo mensile a qualsiasi combinazione di servizi (es. una settimana per un’identità visiva, due settimane per lo sviluppo di un sito per un altro cliente, ecc.). Non sono previsti costi aggiuntivi per il cambio di focus o di cliente.

‍Comunicazione: Tommaso si integrerà nei flussi di lavoro dell’agenzia, unendosi ai canali di comunicazione e agli strumenti di project management già in uso (Trello, Asana, Notion, ecc.). Sono previste video call per briefing, revisioni o allineamenti strategici. Per comunicazioni formali è possibile utilizzare l’email.

‍Condizioni della Prova Gratuita di 7 Giorni: Le agenzie hanno diritto a una prova gratuita di 7 giorni prima di confermare l’abbonamento. Durante questo periodo:
- L’accesso è limitato a Tommaso Canu (nessun altro membro del team incluso);
- I materiali consegnati saranno protetti da watermark e non potranno essere utilizzati commercialmente fino alla conferma dell’abbonamento;
- Alcuni esempi di materiali fornibili durante il trial: 1 homepage, 1 pagina web sviluppata, 5–6 post social, 1 brochure/flyer fino a 8 pagine;
- La creazione completa di un’identità visiva non è inclusa nella prova.
Per evitare l’addebito, l’agenzia dovrà inviare comunicazione scritta di disdetta via email prima della fine del settimo (7°) giorno. In assenza di comunicazione, il pagamento sarà elaborato automaticamente tramite il link Stripe precedentemente fornito.

‍Cancellazione e Rimborsi: Le agenzie possono annullare l’abbonamento inviando una comunicazione scritta almeno dieci (10) giorni prima dell’inizio del ciclo successivo di fatturazione. Nessun rimborso è previsto una volta iniziato il ciclo, come specificato nella Sezione 5. Dopo il periodo di prova, il servizio non è rimborsabile a causa della natura personalizzata e soggettiva del lavoro creativo fornito.

11. Dichiarazioni del Cliente

Utilizzando i Servizi, il Cliente dichiara e garantisce di: avere la capacità legale di accettare i presenti Termini di Utilizzo; non essere minorenne; non accedere ai Servizi tramite mezzi automatizzati o non umani; non utilizzare i Servizi per scopi illegali o non autorizzati; non violare alcuna legge o regolamento applicabile.

12. Attività Vietate

Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi di NiceJourney esclusivamente per scopi leciti e in conformità con le finalità previste. In particolare, i contenuti creativi e i materiali prodotti da NiceJourney devono essere utilizzati in linea con il progetto concordato e con i termini del piano scelto.

Sono vietate le seguenti attività:
- rivendere, redistribuire o sfruttare in altro modo i contenuti o i servizi forniti da NiceJourney per fini commerciali non autorizzati;
- utilizzare i contenuti in modo da violare diritti di proprietà intellettuale altrui, inclusa la riproduzione, modifica o distribuzione non autorizzata;
- svolgere attività illegali, fraudolente o che violino i diritti di terzi.

L’utilizzo dei servizi deve rispettare l’integrità del processo creativo e aderire agli standard legali ed etici nella creazione e diffusione dei contenuti.

13. Feedback

Il Cliente riconosce e accetta che eventuali domande, commenti, suggerimenti o altri feedback relativi ai servizi di NiceJourney ("Feedback") devono essere condivisi attraverso il canale designato, ovvero Slack. Questo garantisce che il feedback venga tracciato e gestito correttamente.

NiceJourney mantiene la titolarità di tutti i feedback ricevuti e non è tenuta a trattarli come riservati. Non è responsabile per omissioni o mancate azioni derivanti da feedback non comunicati attraverso il canale ufficiale. Si invita il Cliente a utilizzare Slack per garantire che ogni comunicazione venga ricevuta e trattata correttamente.

14. Supervisione e Controllo

NiceJourney si riserva il diritto di monitorare l’uso dei Servizi per verificare eventuali violazioni dei presenti Termini di Utilizzo e di intraprendere le azioni legali appropriate. Inoltre, NiceJourney si riserva il diritto di limitare o negare l’accesso ai Servizi o di disattivare l’account del Cliente senza preavviso e senza alcuna responsabilità.

15. Rimborsi

Ad eccezione della prova gratuita di 7 giorni per i nuovi clienti, NiceJourney applica una politica di non rimborso per tutti i pagamenti ricevuti, come già descritto nella sezione "Politica di Cancellazione e Rinnovo".

Detto ciò, NiceJourney si impegna a fornire tutti i servizi concordati fino alla fine del ciclo in corso, anche in caso di cancellazione.Solo nel primo ciclo di fatturazione, è previsto un rimborso pari all’80% per richieste effettuate entro quattordici (14) giorni dall’inizio del ciclo. Dal secondo ciclo in poi, non sono previsti rimborsi.

16. Modifiche ai Termini di Utilizzo

NiceJourney si riserva il diritto di modificare, aggiornare, alterare o rimuovere qualsiasi contenuto o parte dei Servizi a propria discrezione. Si riserva inoltre il diritto di sospendere o interrompere, in parte o del tutto, i Servizi senza preavviso e senza incorrere in responsabilità verso il Cliente.

17. Interruzioni

Possono verificarsi interruzioni dovute a cause di forza maggiore o fattori fuori dal nostro controllo, come ad esempio l’indisponibilità di membri del team, problemi tecnici o circostanze esterne.

In caso di interruzione, NiceJourney non sarà responsabile per eventuali perdite, danni o disagi derivanti dall’impossibilità del Cliente di usufruire dei servizi. Ci impegniamo comunque a ridurre al minimo qualsiasi interruzione e a informare il Cliente in caso di eventi rilevanti, riprendendo l’attività il prima possibile.

18. Legge Applicabile

I presenti Termini di Utilizzo sono disciplinati e interpretati secondo le leggi dello Stato tedesco e dell’Unione Europea, senza tenere conto dei conflitti tra normative locali.

19. Limitazioni di Responsabilità e Manleva

Limitazioni di Responsabilità
Fatto salvo quanto previsto nelle obbligazioni di manleva indicate di seguito, in nessun caso NiceJourney, i suoi membri, collaboratori o agenti potranno essere ritenuti responsabili per danni diretti, indiretti, accidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi — ma non solo — perdita di profitti, dati o utilizzo, subiti dal Cliente o da terzi, derivanti da contratto o illecito civile, e relativi all’accesso o utilizzo dei Servizi forniti.

Manleva

NiceJourney si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne il Cliente da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo o spesa (incluse spese legali ragionevoli) derivante da reclami di terze parti che affermano che l’utilizzo dei materiali prodotti da NiceJourney, così come consegnati e usati secondo i termini del presente Accordo, violi diritti di proprietà intellettuale.

A sua volta, il Cliente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne NiceJourney da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo o spesa (incluse spese legali ragionevoli) derivante da reclami di terze parti in merito a un uso non autorizzato dei Servizi, o da modifiche effettuate dal Cliente che portino alla violazione di diritti di proprietà intellettuale.

Le obbligazioni di manleva sono vincolate alle seguenti condizioni:
(a) la parte manlevata dovrà notificare tempestivamente per iscritto qualsiasi reclamo o azione legale alla parte manlevante;
(b) la parte manlevante avrà pieno controllo sulla gestione della difesa e/o risoluzione del reclamo;
(c) la parte manlevata fornirà l’assistenza necessaria su richiesta e a spese della parte manlevante.

La responsabilità complessiva di ciascuna parte in relazione alle obbligazioni di manleva non potrà superare l'importo totale versato dal Cliente a NiceJourney nei 12 mesi precedenti al reclamo.

Le obbligazioni di manleva non si applicano se la violazione deriva da:
(a) utilizzo dei Servizi in combinazione con strumenti, dati o tecnologie non forniti o autorizzati da NiceJourney;
(b) modifiche ai Servizi apportate da soggetti diversi da NiceJourney;
(c) mancata implementazione da parte del Cliente di aggiornamenti forniti per evitare violazioni;
(d) mancata acquisizione da parte del Cliente delle licenze o autorizzazioni necessarie per l’integrazione di elementi di terze parti.

Entrambe le parti riconoscono che queste limitazioni e condizioni sono fondamentali per l’accordo tra NiceJourney e il Cliente, ad eccezione dei casi di perdite manlevabili sopra indicati.

20. Dati del Cliente

Il Cliente è responsabile della fornitura di tutti i dati e materiali necessari affinché NiceJourney possa svolgere i propri servizi. Ciò include, ma non è limitato a, requisiti progettuali, contenuti, immagini o altre informazioni rilevanti per completare i lavori.

NiceJourney adotta misure ragionevoli per proteggere i dati ricevuti durante l’erogazione del servizio, ma non è responsabile per eventuali perdite, corruzioni o compromissioni di tali dati. Si consiglia al Cliente di conservare copie di backup di tutto il materiale fornito. In caso di perdita o danneggiamento dei dati, NiceJourney cercherà di supportare il recupero, senza però garantirne il ripristino completo.

21. Consegna Elettronica dei Materiali

Il Cliente acconsente a ricevere comunicazioni da parte di NiceJourney in formato elettronico, comprese conferme, avvisi, informative legali e ogni altro tipo di comunicazione. Tali comunicazioni soddisfano i requisiti legali di forma scritta.

22. Uso dei Progetti a Scopo Dimostrativo

Salvo accordi diversi regolati da un accordo di riservatezza (NDA), NiceJourney si riserva il diritto di mostrare i progetti realizzati su canali digitali, a scopo promozionale e di portfolio.

23. Cessazione del Contratto

I presenti Termini di Utilizzo rimarranno in vigore fino a cessazione da parte del Cliente o di NiceJourney. Il Cliente può recedere seguendo le modalità previste nella sezione "Politica di Rimborsi".

NiceJourney si riserva il diritto di terminare l’Accordo in qualsiasi momento, con un preavviso ragionevole al Cliente, salvo in caso di violazioni gravi, inclusi mancato pagamento o inadempienze ai presenti termini. NiceJourney può inoltre sospendere o revocare l’accesso ai Servizi per qualsiasi violazione sostanziale.

Alla cessazione dell’accordo, tutti i diritti e obblighi di entrambe le parti cesseranno, salvo quelli espressamente indicati come validi anche dopo la risoluzione, come i pagamenti dovuti, le clausole di riservatezza e i diritti di proprietà. NiceJourney si impegna a garantire una transizione fluida e a ridurre al minimo eventuali disagi per i progetti in corso.

Informazioni di Contatto

Per domande o commenti riguardo questi Termini e Condizioni, contattare:
Tommaso Canu
‍hello@nicejourney.agency 
Kopfstraße 61, Neukölln 12053
Berlino, Germania